1. Genel Esas
Bu metin, Yetki Uzem üzerinden gerçekleştirilen dijital eğitim ve hizmet satışlarında iptal, cayma ve bedel iadesine ilişkin genel ilkeleri açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
2. Sipariş İptali
Henüz ifasına başlanmamış veya ödeme doğrulaması tamamlanmamış işlemlerde, teknik ve operasyonel durum dikkate alınarak iptal talebi değerlendirilebilir. İptal değerlendirmesi siparişin niteliğine göre yapılır.
3. Cayma Hakkı
Tüketici, mevzuatta öngörülen genel cayma süresi içinde talepte bulunabilir. Ancak açık onay ile ifasına derhal başlanan dijital içerik ve hizmetlerde mevzuattaki istisnalar devreye girebilir.
4. İade Kapsamı
İadeye uygun bulunan işlemlerde bedel, ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. Banka, kart kuruluşu veya ödeme sağlayıcısının iç süreçleri nedeniyle yansıma süresi değişebilir.
5. İstisna Halleri
- Anında teslim edilen dijital içerikler
- Kullanıcının açık onayı ile ifasına başlanmış online erişim hizmetleri
- Kopyalanmış, paylaşılmış veya kullanıma başlanmış dijital materyaller
6. Başvuru Süreci
İptal veya iade talepleri, sipariş bilgileri ile birlikte Destek formu, kurumsal e-posta veya kayıtlı iletişim kanalları üzerinden üzerinden iletilmelidir. Başvurularda info@yetkiuzem.net, 0312 434 04 27 ve gerektiğinde bilgileri kullanılabilir.
7. Uyuşmazlık
Tüketicinin mevzuattan doğan yasal başvuru hakları saklıdır.